2021第三季度全国家具类投诉4856件、装修建材类投诉3678件、家用电子电器类投诉28126件……

原创    来源:泛家居网     发布人: 念雨     时间: 2021-11-26 09:32:45

11月2日,中国消费者协会发布三季度全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示,第三季度全国消协组织共受理消费者投诉258232件,同比增长17.43%,其中投诉数量排名前三的分别是售后服务问题、合同问题、质量问题,分别占30.80%、25.37%、20.68%。

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在泛家居领域,2021年三季度商品大类投诉数据中,家用电子电器类投诉28126件,居首位,房屋及建材类投诉7037件排在第六位。

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2021年三季度商品大类投诉量图(单位:件)


从商品细分领域来看,今年第三季度家具类和装修建材类投诉量居总类别投诉量的前十位。其中,家具类第三季度总投诉量4856件,排第6位;装修建材类第三季度总投诉量为3678件,排第10位。

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图为商品细分领域投诉前十位(单位:件)

具体来看,第三季度全国家具类投诉4856件中,质量和售后服务问题最为突出,投诉量分别为1486件和1547件。值得关注的是,关于合同问题的投诉也不少,总共为855件。



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在第三季度装修建材类诉量3678件中,质量和合同问题占据比例最多,投诉量分别为1186件、699件。

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房屋装修方面,本季度总投诉量为3304件,同样质量、合同、售后服务问题最为严峻,投诉量分别为768件、870件、871件。

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总的来看,家居建材类第三季度的投诉量还是比较高,尤其是质量、售后服务、合同问题。

2021年第三季度受理投诉统计表









标签:  家具类投诉  

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