专栏 》 作者

【唐人专栏】新零售与家居商场的发展:对商场流量的思考

作者:唐人 2019-11-19

十二新零售与家居商场的发展


谈到新零售,我们不能不谈到线下的传统家居商场。这个被传统电商看作是被颠覆对象的传统线下家居产品经销平台,它在行业的新零售发展中又会扮演一个怎样的角色?在行业新零售发展中未来的家居商场又将趋向何方?


对商场流量的思考

对很多人来说,家居商场所面临的问题就是流量越来越少的问题。事实上,流量越来越少可能只是结果而不是原因。早在2013年,我们参加过一个建材圈的聚会,会上大家讨论了这样一些内容:怎么把店铺开到办公楼或购物中心去?怎么组织品牌联盟活动?怎么来组织工厂直销的活动?......我们后来把这次聚会活动称为“逃离家居商场”的思考。

我们需要思考的一个问题是:为什么商场的流量越来越不能满足其入驻商家的需要?

首先的一个问题是家居商场的数量越来越多。开一家家居商场的最重要的考量可能不是消费者是否需要另一家家居商场,而是考量商业房地产所能带来的利润问题。我们前面已经分析过,在开设家居商场时,我们没有太多考虑市场上是否家居商场已经饱和了,而是更多考虑开设一家家居商场能够带来的房地产利润。所以,在房地产利润的驱动下,家居商场越来越多,远远超过了市场的需求,超过了消费者的需求。这样的竞争状况下,家居商场流量不足是必然的现象。

其次,是家居商场越来越大。一种观点是:家居商场越大,可供消费者选择的家居品牌和产品也就越多,所以商场的竞争也就越强。且不谈家装消费者是否需要更多的家居品牌和产品来进行选择,如果家居品牌和产品没有显著的差异化的话。其实从消费者的体验来看,更多商品选择不一定是一件好事。我们只是来分析一下市场规模与流量之间的关系。商场越大,入驻的商家也就越多,所需要的流量也越多。但是,在家居商场越开越多越开越大的情况下,虽然这些年来由于房地产的不断发展市场需要也在不断增加,但是这些需求分到每个商场每家商家,依然是短缺的。所以家居经销商一方面在依托家居商场获得基本流量之外,还需要通过其他手段来获取更多的流量。

第三是电商的发展,将流量引到了线上,线下流量自然就减少了。但是需要注意的是,虽然电商发展如火如荼,但是目前线上的家居产品销量依然不是主导。从我们对家装消费者购买家居产品的渠道调查来看,线下家居商场的销售仍然是大头。

特别是线上电商平台开始实施“以流量换销量”的政策以来,可能大量的流量被引入到线下家居经销商的店内。这实际上在一定程度上也增加了线下家居商场的流量。但是这些流量却是以线上为主导的,是一面双刃剑,始终悬在家居商场的头上。

最后,互联网家装的兴起,包括后续的整装发展趋势,对家居商场的冲击却是更加致命的。因为这是一种新型的材料要素的组织形式,整装发展是在与家居商场争夺材料要素的组织权(关于材料要素的组织问题,我们会在后面的章节中做具体分析。)谈到整装,我们又不能不说到由传统家居商场所支持的家居单品类经销模式,这应该才是当前家居产品新零售发展的一大考量:如何变革家居单品类经销模式,来提升家居产品零售的用户体验和运营效率?从以上的分析可以看到,家居商场缺少流量只是表面的现象。更本质的,是家居商场的发展目标与家装消费者需求之间的矛盾,是家居单品类经销模式与新零售更好的用户体验与更高的运营效率两个基本目标之间的矛盾。

家居商场的新零售变革,也必须从解决这两个基本矛盾着手。


本文为作者独家授权泛家居网使用,请勿转载。所发表言论不代表本站观点。
相关阅读


唐人,中国电子商务协会装饰建材委员会副会长,中国家居家装电商研究院首席专家,家居电商实践者与探索者,专注于传统家居企业的电商发展战略及实施。

泛家居介绍 | 泛家居首页 | 广告合作 | 关于我们 | 联系我们 | 版权声明
泛家居网 版权所有 渝ICP备13006767号
Copyright © 2011 - 2015