家装要素组织形式是我四年来在对家居电商、家装电商以及互联网泛家装发展研究基础上提出的一个新概念，它不但能够让我们从行业发展的历史过程来认识和研究我们正在经历的互联网化发展，而且更重要的是建立起一个贯穿行业发展历史的理论框架，能够让我们更好地从行业发展演化的逻辑中，探测未来行业发展的方向。

15.精装修的思考

从家装要素的有效组织的逻辑发展来看，住宅的精装修应该是趋势。所以，当各地政府明确规定新房销售必须精装修时，我们应该淡定淡定再淡定，因为这一天早晚要来的，而且晚来不如早来。

一

精装修是相对新房毛坯房而言的，即消费者购买的新房是已经装修好了的。很显然，这是家装要素的又一种组织形式，所以我们需要单独一篇文章来叙述。

事实上，精装修是再简单不过的一件事。老外造房子，基本上都是连室内装饰一起完成的，所以基本上没有毛坯房的概念。老外有的，可能更多是旧房改造，英文是remodeling。一般买二手房，也不是像我们中国人那样希望把原来的装修砸个稀巴烂，然后再全部重新装修，而是把是否喜欢二手房原来存在的装修风格也作为购买此房的重要考虑因素。即使是考虑重新装修，大多情况下可能也是只考虑局部改造。

所以，把房屋建造与室内装修分开来，可能还是我国的独家创造。历史地思考，这可能更多与我国商品房发展与装修行业的发展不平衡有关。我们知道，我国房地产爆发于1998年，此时我国装修行业还基本处于洪荒时代。甚至可以说，正是因为房地产业的蓬勃发展，才催生了我国装修业的发展。

因而从房地产发展的角度来看，房子和装修是两件不同的事。在国家强行规定必须精装修之前，新房精装修的考量更多并不是从家装消费者的角度进行的。然而从家装消费者的利益出发，无论是成本考虑还是省心省时考虑，精装修都应该是消费者购买新房的更好选择。

或许若干年后我们在回过头来看这个改变，却发现精装修只是“就该如此"。

二

说到更好选择，我们不免要谈到精装修的标准化与家装消费者个性化需求之间的矛盾。

这里实际上涉及到两个基本的问题：1）家装消费者果真需要个性化装修吗？2）精装修能不能提供个性化装修？

先来探讨第一个问题：家装消费者一定需要个性化装修吗？

这个问题我们以前也探讨过。我们的观点如下：1）家装消费者的个性化需求是可以归类的。所以，标准化的家装服务实际上可以满足一群家装消费者的个性化需求。这也是家装公司标准化服务定位的基础；2）家装消费者的个性化需求是可以取舍的。家装消费者的个性化需求不是绝对的，比如说，如果价格特别优惠，可能不在少数的家装消费者是愿意放弃自己原来的个性化需求；3）对装修来说，家装消费的个性化更多（并且更经济的方法）可以通过软装来实现；4）当越来越多标准化家装模式的出现后，家装消费者的消费习惯也将发生根本性的变化。

以上四点，基本上可以消除所谓精装修不能满足大多数家装消费者个性化需求的思想阻碍。

再来看第二个问题：精装房能不能提供个性化装修？

即使我们说精装修能够满足大多数家装消费者的个性化需求，但是这个问题的回答可能能够彻底打消我们对满足家装消费者个性化需求的疑虑。

答案是肯定的。是的，精装修也能够提供个性化的装修服务。

其实我们只需要把房屋建造与室内装修分解为两个不同的阶段，就会发现精装房装修与传统装修程序上可能并没有原则上的差异：消费者可以在选择新房后再选择装修的个性化风格。所不同的是传统装修是要在拿到新房后再装修，而精装修则是在装修后才交房。

在购买新房到精装修的新房交房之间，似乎有足够的时间完成个性化的精装修。但是精装修是不是一定要个性化，这实则还是由“更好的用户体验和更高的运营效率”这两个基本目标所决定的。

三

于是我们也看到了精装房与传统装修之间的区别。这些区别是：1）谁来装修？2）什么价格？3）个性化程度多高？

虽然谈到精装房，绝大多数装修公司都忧心忡忡，感到市场一下子缩小了许多。但是从宏观角度看，其实是没有太大的差异--反正是装修公司来做精装修。

精装修只是家装公司的竞争方法不同而已。新的竞争法则形成以后，一部分家装公司会觉得生意越来越难做，另一部分家装公司可能却发现生意越做越大了。其间我们不排除人脉等因素对获取精装修生意的影响，但是从根本上来说，这场新的竞争中的获胜者，依然是具有“更好用户体验与更高运营效率”的装修企业。

换句话说，这场精装修竞争的胜利者，应该属于更有效的家装要素的组织者。

对于装修公司来说，精装修的价格将会更低，因为你所面对的，是一批比你更懂装修成本的专业人士，传统家装中忽悠家装消费者的那些个伎俩不再有效了。所以我们可能看到家装公司在精装修时代进一步分化，把那些依旧依靠忽悠家装消费者生存的装修公司从依靠效率生存的企业中剥离出去。应该说，精装修对装修行业的发展是有利的。或者说，精装修促进了家装要素的有效组织。

但是，精装修对消费端装修价格的影响，目前还较难判断。这里面有很多的因素相互作用，所以目前我们还很难判断装修价格对新旧房房价的影响，以及对旧房装修报价的影响。

第三是精装修对装修个性化发展的影响，显然是负能量的。应该看到，尽管精装修允许家装消费个性化的存在，但是从装修运营效率的角度来看，它是反对家装消费个性化需求的。从精装修的运营中我们可能更能够看到装修标准化所带来的效率革命。

应该说，随着精装修的广泛被消费者接受，家装消费个性化的需求会越来越弱，而对整装的需求也越来越成为家装消费的习惯。

四

最后，我们来分析一下精装修下的家装公司的定位问题。

与新房的楼盘相比，装修服务无论从金额上或者重要性上，似乎可能都是不能相提并论。但是，从家装消费者对家的感受来说，装修服务品质却是很重要，甚至是非常重要。

当房价趋于平稳发展后，一个楼盘可能必须带有一个好的装修服务。这时精装修可能就成为开发商销售新房时的一个营销的“卖点”：我们的精装修是XX公司做的！

Intel Inside。可是，你的装修公司能够成为精装修的Intel吗？

这就涉及到装修公司的品牌形象及差异化定位，这个问题关系到装修企业未来竞争中可持续发展的大事。

早在2015年互联网家装刚刚兴起时，我们就谈到互联网家装必须坚持持久战与差异化战略。这里所指的差异化战略，则是指品牌定位的差异化，是指作为一个装修企业或是家装要素的有效组织者，如何在品牌形象定位上能够找到独特的价值主张，聚焦某一类目标群体，从而在目标家装消费者心中留下深刻的烙印，成为目标用户心中的装修Intel。

如果能够做到这一点，则精装修又如何呢？